宠物店服务,下一块创业聚集地？
<br><br><p></p><p>在中国，宠物市场毫无疑问是一个增量市场。一线城市中，如北上广，宠物饲养率不足15%，而美国高达62%，近邻日本也有45%(数据来源: 安信证券研究中心)。加之随着中国逐渐步入老龄化时代，人们对于宠物的需求也会相应保持增长趋势。</p><p> 尽管如此，中国的宠物市场并不像看上去的那么光鲜诱惑，存在需要克服的自身问题，不能简单对比美国或者日本。</p><p> 首先，用户教育明显尚未成熟，绝大多数用户处于首次养宠阶段。其次，在养宠的消费差异性上仍然较大，年度消费比较多的为5000-10000及1000-3000之间，1000-3000区间最多(数据来源: 华尔街见闻)。国内大部分的狗很少有花销，吃主人的剩饭菜很正常。虽然目前市场正在变化，以前吃剩饭的狗开始吃狗粮，以前在家里洗澡的狗开始在店铺洗，但整体上讲市场还在引导消费的阶段，需要销售员介入，家门口的小店就是如此。</p><p></p><p></p><p> 根据IT桔子融资数据，宠物创业公司有102家，其中有40家宠物创业公司获得融资，实际情况应该更多。创业方向集中分布在以下6大方面：宠物社区，宠物O2O服务，宠物医疗，宠物硬件，宠物电商，以及宠物交易。其中宠物O2O服务占比最大，接近50%，大多数兴起于2015年上半年O2O浪潮。接下来就是宠物社区，占比33%，起步也最早，目前B轮以后的都是从宠物社区发展的，如波奇网，闻闻窝，狗民网等。</p><p> 从融资阶段来看，绝大多数项目处于早期融资阶段，天使轮占70%，PreA占10%，A轮占比12%，依旧处于拼团队，讲故事，模式探索阶段。原先基于流量和用户思维的思路显然已经很难打动投资者了，可以预见会有不少的创业项目倒在A轮前。</p><p> 宠物创业的三大市场：消耗品，医疗，服务</p><p> 无论以怎样的角度切入，最终的目标无非是宠物市场的三块蛋糕。其一是宠物消耗品，主要是宠物食品，猫粮狗粮。其他还包括宠物零食，营养保健品，以及宠物用品等。目前这块流量被各大电商平台牢牢把控，如天猫，京东，以及海淘电商等，尽管有波奇网，闻闻窝这样大型的宠物社区网站，电商转化率依然比较低。</p><p> 第二块就是宠物医疗，目前宠物医疗行业收入占到整个宠物行业比重的20%左右，绝大部分收入被线下的宠物医院拿走。互联网宠物医疗的切入的难度较大，原因有两点：一是由于政策的原因，宠物医院执照很难批下来，一年不过几家，而且批好的医院不允许开设连锁店。二是宠物医院是宠物领域各个行业中技术含量最大，硬件设施，人才素质要求最高的行业。宠物医院处于卖方市场，并不缺少给宠物看病的用户，互联网化改造的源动力不足。</p><p> 第三块就是围绕着宠物的相关服务，包括美容，洗澡，寄养，训练，活体交易等等。去年随着O2O浪潮的兴起，一大批宠物O2O上门项目拿到融资，占总融资项目数的47%。现在回头来看，宠物O2O上门服务，存在场景化虚幻的问题，没有多少人会选择上门来服务，更多是由于补贴烧钱的缘故。所以，我们看到从去年年底开始，一大批的宠物O2O项目关闭，合并，或者转型。</p><p> 宠物店服务，下一块创业聚集地？</p><p> 一翻折腾后冷静下来我们发现，宠物服务真正的场景不是上门，而是宠物到店服务。宠物服务有着明显的地域范围限制，用户一般选择小区周边3公里范围内的宠物店。除了宠物生病会选择去宠物医院，其他的宠物服务都会在宠物店消费，如美容，洗澡，寄养，活体交易等等。</p><p> 以前的思路是如何服务C端用户，与线下宠物店竞争，随着企业服务的盛行，许多宠物创业者发现，宠物店需求往往被忽略，没有很好的满足。他们存在哪些痛点需要解决？</p><p> 1，宠物店管理，对于有宠物店连锁痛点比较明显;</p><p> 2，猫爪狗咬意外难避免，责任难界定，最后要么宠物店老板负责要么员工自己解决;</p><p> 3，员工培训需求，需要定期提供新的服务，满足用户需求;</p><p> 4，宠物食品销量难以提升;</p><p> 5，宠物店装修升级，开设分店资金需求</p><p> ......</p><p> 目前全国宠物店的规模在10万家左右，大多以单体，小型连锁宠物店为主。较为成规模的如直营店为主的酷迪以及以加盟店为主的派多格、汤姆狗等，以及类似美国PetSmart模式的乐宠在线下也有多家宠物连锁店，占比很小。</p><p> 从事宠物店服务的创业公司并不是很多，有从上门O2O转型的萌工社，主打商品供应链服务，配合员工意外险，宠物服务培训等服务;另一家叫坚果宠物，主打宠物店管理SAAS，向宠物店提供定制的收银POS机，内置宠物商品进销存管理，主要盈利模式也是商品供应链服务。</p><p> 不难看出，面向宠物店的创业项目，最终落脚点都会放在商品供应链服务上，再配以保险，培训，SAAS，甚至供应链金融等服务绑定宠物店。逻辑听上去应该是通的，通过高效的供应链服务，提供与电商平台一样竞争力的价格的商品，将线上的消费引导到线下宠物店。</p><p> 有一点有待验证，就是消费者的消费习惯：网上购买，送货到家，已经成为许多消费者的习惯。如果宠物店提供配送的服务和与网上同样的价格，用户是否会在宠物店购买？这其实也受到店服务的频次影响，对于一般高频的宠物洗澡，用户一般在家自己解决，而对于造型，美容，寄养等其他服务，又有多少用户会经常去宠物店？</p><p> 宠物创业的确是一个增量市场，但是道路依然是艰巨的，相比较发达国家的成熟宠物市场而言，国内用户教育成本依然很大，创业者依旧路漫漫其修远。</p>
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